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常见问题
电话手表
儿童平板

1.如何下载安装APP？

① 扫描产品包装盒内的二维码下载；
② 在手机应用商店输入“小天才电话手表”进行搜索下载；
③ 可以扫描右侧二维码进行app下载。
2.APP版本更新失败？

① 确认手机网络是否正常；（要确认是下载失败，安装失败还是登陆失败?）
② 将APP卸载重装。
3.APP登录提示错误代码？

请检查手机网络后卸载重装，重新登录，若仍无法恢复正常，请致电 400-610-3999 协助处理。
4.时间显示不同步？

手表时间不用手动调整，手表网络（信号）正常时会自动同步时间。若还是无法同步时间，建议复位或者更换其他流量正常的电话卡试一下；
复位方法：
①在开机情况下长按住手表的开关键8秒左右不放，关机黑屏都不要松手，直到手表自动重启之后再松开即可（复位之后时间会显示四个零或者12:00，需要等待三分钟左右，然后再看看有没有恢复正常）；
②复位过程中若出现系统修复字样，则点击取消，重新操作复位方法（请注意复位不会清除任何数据，但系统修复会清除本地数据，请谨慎操作）。
5.定时开关机不同步？

① 设置时需保证手表处于开机状态且网络正常；
② 设置完成后在APP设置界面点击返回按钮进行保存；
③ 待手表上显示设置成功，设置方可生效；
④ 温馨提示：手表关机充电时会自动开机，并非开关机设置失效哦。
6.如何开启上课禁用？

打开APP——点击更多——进入上课禁用页面——点击“+”号进入禁用时段设置页面

1.护眼平板可以被几个人绑定？

没有人数限制，有需要的家人都可以下载护眼平板APP扫码申请绑定，管理员同意即可。
2.为什么平板解绑了APP还能收到消息？

当前小天才护眼平板App会同步小天才App的微聊消息，您可以在【我的】→【设置】→【消息通知】中关闭新消息通知。
3.显微镜的焦距是否可以调节？放大倍数是多少？

可以调节，平板装上显微镜之后在屏幕左侧可上下滑动调节焦距，可在显微镜App中详细体验。
放大倍数：35倍光学变焦，8倍数码变焦，280倍极限放大
4.视力保护功能为什么不提醒？不灵敏？

视力保护的检测是通过平板正面的视力保护摄像头结合传感器实现的，当孩子持续错误姿势一段时间后便会进行提醒。若孩子在错误姿势下持续了15秒以上却未提醒，请按照如下操作确认：
第1步：进入【视力保护】App确保护眼功能已开启；
第2步：确认人脸未遮挡，并且让脸部正对着平板；
第3步：所有提醒的触发条件是人脸距离平板10~60cm之内。
当处于错误姿势时，距离提醒的触发时长约10s；
低头/歪头提醒的触发时长约15s；
抖动和躺姿提醒的触发时长约30s。
5.如何设置无线投屏？

请您打开护眼平板设置，选择显示与亮度，进入之后连续点击上方“显示与亮度”5下，即可出现无线投屏入口